Doorstep

Soutien

Écrivez à doorstepreminders@gmail.com en indiquant le modèle de votre téléphone. Nous répondons généralement en deux jours ouvrables.

Un rappel est arrivé en retard, ou pas du tout

Ouvrez Doorstep, allez dans Réglages → Vérification de fiabilité et touchez Corriger à côté de tout ce qui est en rouge. Les notifications, les alarmes exactes (Android), la localisation réglée sur « Toujours » et les réglages de batterie sont les causes habituelles.

Les rappels de départ et d'arrivée ne se déclenchent pas

Ils ont besoin que la localisation soit réglée sur Toujours pour Doorstep. Votre téléphone remarque un départ peu après que vous êtes parti, généralement en quelques minutes, jamais à la porte même. Votre rappel à heure fixe arrive toujours en renfort.

Annuler ou gérer Doorstep Pro

Dans Doorstep, allez dans Réglages → Doorstep Pro → Gérer ou annuler l'abonnement. Vous pouvez aussi annuler dans vos abonnements App Store ou Google Play. Si Pro prend fin, tous vos rappels existants continuent de fonctionner.

Pro sur un nouveau téléphone ou après une réinstallation

Connectez-vous au même compte Apple ou Google, puis touchez Restaurer les achats dans Réglages → Doorstep Pro.

Vos données

Doorstep n'a pas de compte et ne nous transmet rien; il n'y a donc rien à supprimer de notre côté. Supprimer l'app supprime toutes ses données. Consultez la politique de confidentialité.